Pomoc i FAQ do zgłoszenia wstępnego Smart Border Austria
Najczęstsze pytania o Rollender Korridor, procedurę Transit – Eingang i obsługę przez smartborder.at. Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Proszę napisać.
Czym jest Smart Border Austria?
Smart Border Austria to program austriackiego Ministerstwa Finansów, który zastępuje papierowy Laufzettel na granicy Vorarlbergu ze Szwajcarią i Liechtensteinem elektronicznym zgłoszeniem wstępnym. Przekroczenie granicy jest rejestrowane cyfrowo, dokumenty przychodzą w PDF. Obowiązuje na sześciu granicznych urzędach celnych w Vorarlbergu — Höchst, Lustenau, Hohenems, Mäder, Meiningen, Tisis — a dla Transit – Eingang dodatkowo w Pfunds (Tyrol).
Co się stanie, gdy zniknie Laufzettel?
Według BMF procedura Laufzettel kończy się prawdopodobnie 15 września 2026. Urząd celny Wolfurt traci tym samym rolę centralnego punktu dla wyjazdów w stronę Szwajcarii. Bez ważnego cyfrowego zgłoszenia wstępnego pojazd zostanie zawrócony na granicznym urzędzie celnym. Zamiast jazdy do Wolfurtu zgłaszają Państwo z wyprzedzeniem. Dokument jest gotowy, zanim kierowca dotrze do granicy.
Kto składa zgłoszenie wstępne?
KikoSpace AG (Zolli) jest zarejestrowana w austriackim urzędzie celnym jako zgłaszający dla Smart Border Austria i samodzielnie zbudowała integrację z Korridormodulem. Przekazujemy zgłoszenie wstępne w Państwa imieniu: przewoźnikiem zawsze jest Państwa firma — z EORI albo z nazwą i adresem. Każde zgłoszenie sprawdza operator Zolli, zanim trafi do urzędu celnego.
Jakie procedury Państwo oferują?
Dwie: Rollender Korridor – Ausgang (SBR) dla ciężarówek opuszczających Austrię przez korytarz w stronę Szwajcarii oraz Transit – Eingang (SBT) dla procedur tranzytowych wjeżdżających do Austrii. Obie procedury Warenort — Warenort Korridor – Eingang (SBE) i Warenort Korridor – Ausgang (SBA) — są w przygotowaniu i obecnie nie są dostępne przez smartborder.at.
Czym jest JRN?
Numer Journey (JRN) pochodzi ze szwajcarskiego zgłoszenia transportowego w systemie Passar (DTS) i ma do 12 znaków. Jest potrzebny tylko przy Rollender Korridor; przy procedurze Transit – Eingang nie występuje.
Czym jest MRN?
MRN to 18-znakowe oznaczenie zgłoszenia celnego, na przykład 26DE485130012345A7. Przy Rollender Korridor podają Państwo MRN zgłoszenia (zgłoszeń) wywozowego, przy Transit – Eingang MRN zgłoszenia (zgłoszeń) tranzytowego — w formularzu po jednym w wierszu.
EORI czy nazwa i adres?
Albo — albo. Jeśli Państwa firma ma numer EORI, proszę podać tylko jego; w przeciwnym razie nazwę i adres. Obu naraz podać nie można. Dane zapisujemy w profilu firmy i wypełniamy nimi formularz następnym razem.
Jak długo ważne jest zgłoszenie wstępne?
Przy Rollender Korridor sprawa musi zostać wykorzystana w ciągu 120 godzin od zgłoszenia wstępnego. Potem wygasa i jest pokazywana w koncie jako wygasła. Na przejazd potrzebne będzie wtedy nowe zgłoszenie wstępne.
Czy TES trzeba przewozić w formie wydruku?
Tak. Transit-Eingangsschein (TES) należy przewozić w formie wydrukowanej. Proszę wydrukować PDF ze sprawy i przekazać go kierowcy. Przy Rollender Korridor wystarczy link dla kierowcy na telefonie.
Co dostaje kierowca?
Krótki link (smartborder.at/pl/t/…), który otwiera na telefonie bez danych logowania: status, dokumenty i zgłoszenie przyjazdu. Link wysyłają Państwo ze sprawy przez WhatsApp albo e-mailem; jest ważny 30 dni.
Jak zgłosić przyjazd?
Przez zgłoszenie przyjazdu w linku dla kierowcy albo w sprawie w Państwa koncie — przyjazd można wpisać także z wyprzedzeniem. Na granicznych urzędach celnych Rollender Korridor z automatycznym rozpoznawaniem kamera rejestruje przekroczenie sama; status aktualizuje się wtedy bez Państwa udziału.
Jak anulować zgłoszenie wstępne?
W sprawie przez anulowanie, z podaniem powodu. Dopóki zgłoszenie nie zostało przekazane do urzędu celnego, jest to bezpłatne. Po przekazaniu (nadany BTN) zgłoszenie jest rozliczane, nawet jeśli zostanie anulowane. Po zarejestrowanym przekroczeniu granicy anulowanie nie jest już możliwe.
Kto odpowiada, jeśli coś jest nie tak?
Za dane z Państwa dokumentów — tablice, numery, przewoźnik — odpowiadają Państwo jako zleceniodawca. Za prawidłowe przekazanie do austriackiego urzędu celnego odpowiadamy my jako zgłaszający. Każde zgłoszenie wstępne sprawdza operator Zolli, zanim wyjdzie. Błędy systemu celnego lub naszej integracji wyjaśniamy z urzędem celnym, bez kosztów dla Państwa.
Czy smartborder.at to urząd?
Nie. smartborder.at to prywatna usługa KikoSpace AG (Zolli) z Glarus w Szwajcarii i nie jest powiązana z austriackim urzędem celnym ani z Ministerstwem Finansów. Wiążących informacji udziela wyłącznie austriacki urząd celny (bmf.gv.at).
Jak skontaktować się ze wsparciem?
E-mailem lub telefonicznie — odpowiadamy w godzinach pracy biura, przy trwających sprawach także szybciej.